Esclarecimentos Técnicos e Operacionais
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A Samsystem substitui o e-SUS Regulação do Ministério da Saúde?
Não. A Samsystem atua como uma camada superior de inteligência operacional, painéis analíticos e automação de mensagens. O e-SUS Regulação continua sendo o sistema regulatório de registro oficial, enquanto nossa plataforma lê os dados com segurança para entregar diagnósticos imediatos, previsão de oferta e relatórios executivos.
Como o Zap Saúde alcança até 40% de redução nas faltas de pacientes?
O sistema dispara lembretes automatizados no WhatsApp com antecedência programada (ex.: 5 e 2 dias antes da consulta/exame). A mensagem contém botões de confirmação direta. Caso o paciente sinalize impossibilidade de comparecimento, o município recebe o aviso com tempo suficiente para chamar o próximo cidadão da fila de espera, evitando que o horário do médico fique ocioso.
Como o Sistema TFD apoia a gestão de transporte e o faturamento do BPA?
O módulo TFD digitaliza todo o ciclo: cadastro de laudos médicos de encaminhamento, alocação de veículos e motoristas, agendamento de viagens, controle de diárias e casas de apoio. Além disso, o sistema gera o arquivo BPA (Boletim de Produção Ambulatorial) do Datasus 100% validado contra inconsistências, garantindo o repasse correto do Ministério da Saúde.
Como funciona a segurança dos dados e o cumprimento da LGPD?
Nossa infraestrutura opera em nuvem segura com criptografia TLS 1.3 em trânsito e AES-256 em repouso. O controle de acesso é baseado em perfis (RBAC), e toda ação crítica (visualização, edição, exportação de dados) gera logs imutáveis na trilha de auditoria para atender ao Ministério Público e aos Tribunais de Contas.
Qual é o prazo típico de implantação da plataforma no município?
A implantação ocorre de forma ágil e assistida, geralmente entre 3 a 10 dias úteis. Como o sistema é 100% web em nuvem, não é necessária a aquisição ou instalação de servidores locais na prefeitura. Toda a parametrização inicial e o treinamento dos servidores públicos são conduzidos pela equipe de especialistas da Samsystem.
Qual é a modalidade de contratação recomendada para a prefeitura?
O fornecimento é realizado no modelo SaaS (Software como Serviço). A contratação pode ser conduzida por meio de Pregão Eletrônico, adesão à Ata de Registro de Preços ou Inexigibilidade/Dispensa de Licitação conforme os critérios da Nova Lei de Licitações (Lei nº 14.133/2021). Disponibilizamos minuta de Termo de Referência pronta para uso.
Como funciona o suporte técnico para os operadores da saúde?
Oferecemos atendimento com SLA garantido via WhatsApp exclusivo e suporte remoto em horário comercial. Em casos de plantão ou eventos extraordinários de regulação, disponibilizamos canais de contingência para garantir que a equipe nunca fique desassistida.